通信販売導入の準備項目
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ステップ１：通信販売導入の準備項目
まず”０”からのスタートの場合、やはり社内・外の現状を正しく判断しなければなりません。以下述べます項目を、一つ、一つチェックしてみてください。
Ⅰ：商品政策
  1. 市場調査・競合調査
  2. 差別化戦略
  3. 価格戦略
  4. 商品戦略
Ⅱ：販売促進政策
  1. プロモーション戦略
  2. デザイン・表現戦略
  3. テストマーケティング
Ⅲ：顧客管理政策
  1. 顧客・見込み客の現状
  2. 顧客情報の分析
  3. 顧客の満足度・不満足度調査
Ⅳ：全体構成
  1. 受注システムの構築
  2. 顧客管理（コンピュータ管理）
  3. 商品発送（在庫管理）
  4. 商品発注
  5. アフターサービス
  6. 代金回収
  7. 効果測定
Ⅴ：通販事業導入の流れ
第一段階 事業導入企画・提案 左の項目をクリックすると、ココに説明が表示されます
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通販事業概念の確認
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総合調査・確認
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事業目標の設定
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第二段階 コンセプト決定及び
通販イメージの確立
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ホームページの作成
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実施内容の作成
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必要人員決定
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通販事業部開設準備
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第三段階 通販オペレーション
マニュアル
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電話受付マニュアル
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コンピュータ管理
マニュアル
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発送マニュアル
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通販事業部開設
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第四段階 通販事業部
スタート
 
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